Experiência do usuário e tecnologia garantindo o sucesso das telecom

A instabilidade das redes gera consumidores insatisfeitos e uma imagem ruim para as operadoras de telecomunicações. Mas a tecnologia apresenta soluções para que a jornada do cliente seja a melhor possível. Experiência do usuário e tecnologia precisam e devem andar juntas, quando se fala no mercado 4.0. É um cenário no qual medir a percepção…